Inglés para atención al cliente
En un call center o en un chat de soporte, el inglés es corto, educado y muy repetido. WingsToWork te entrena con las frases y las llamadas de ese trabajo.
Para agentes de servicio al cliente, call centers y soporte por teléfono, chat o correo que atienden en inglés.
Cinco frases reales de este trabajo
Good afternoon, thank you for calling. How can I assist you?
Buenas tardes, gracias por llamar. ¿En qué puedo ayudarle?
I'm sorry about that. Let me look into your account right away.
Lamento lo ocurrido. Reviso su cuenta ahora mismo.
Can I have your email address, please?
¿Me da su correo electrónico, por favor?
Would you like to book an appointment for Tuesday morning?
¿Quiere pedir una cita para el martes por la mañana?
I've cancelled your subscription, as you requested.
He cancelado su suscripción, como pidió.
Un mini-diálogo
Agent
Good morning, TechCare Support, this is Jamie speaking. How can I help you today?
Buenos días, soporte de TechCare, habla Jamie. ¿En qué puedo ayudarle hoy?
Customer
Hi Jamie. I can't log in to my account.
Hola, Jamie. No puedo entrar en mi cuenta.
Agent
I'm sorry to hear that. Could I have your email address, please?
Lamento oírlo. ¿Me da su correo electrónico, por favor?
Cómo se practica
Cada lección mezcla escucha, repetición en voz alta, lectura y escritura con situaciones de tu oficio. Cuando hablas, la app transcribe tu voz y te explica en español qué mejorar.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para chats y correos o solo para llamadas?
Hay ejercicios de escucha y habla para llamadas, y de lectura y escritura para responder a clientes por escrito.
¿Las explicaciones están en español?
Sí. El inglés que se practica se queda en inglés, y las instrucciones y correcciones se muestran en español.
¿Puedo practicar hablando?
Sí. Grabas tu voz, la app la transcribe y te da retroalimentación en español.